KUNDEKLUBBEN OM LEGEN.DK KUNDESERVICE GÅ TIL KASSEN
Over 700 bedømmelser!
 
Kategorier Top30 TILBUD! Nyheder Sidste chance < 100 kr. Vis kurv >
0 stk. legetøj i kurven
   0,00 DKK










Tilbage til kundeservice
 

Spørgsmål og svar

Kan jeg afhente min bestilling?

Ja, naturligvis kan du det. Du vælger blot "Afhentning Tørring" eller "Afhentning Allerød" når du bestiller dit legetøj.

Afhentning i Tørring: Vi har åbent for afhentning mandag - torsdag mellem 14.30 - 16.30 og fredag mellem 14.00 - 16.00 på vores lager.


Normalt kan du hente din ordre umiddelbart efter du har bestilt, i spidsbelastning f.eks.. til jul, kan det tage længere tid.

Adressen er:

Legen.dk
c/o Webpakkeriet
Vejlevej 15, Ølholm
7160 Tørring


Afhentning i Allerød:

Vi har åbent for afhentning mandag - torsdag mellem 10.30 - 14.00. 

VIGTIGT! Da vi ikke har noget lager i Allerød, går der normalt 2-3 arbejdsdage før din ordre er klar til afhentning i. I spidsbelastning f.eks..til jul, kan det tage længere tid.

Administrationen i Allerød holder ferielukket fra 31/3 - 1/5-2017. I denne periode er det desværre muligt at afhente i Allerød. Vi behandler naturligvis ordrer til levering i pakkeshops - eller erhvervsadresser dagligt.

Vi sender en mail når din ordre er klar til afhentning.

Adressen er:


Legen.dk
Gl. Lyngevej 13
3450 Allerød

 

Kan man få leveret varerne til sit arbejde?

Ja, når du bestiller, skal du blot vælge "Erhvervspakke" og angive "Alternativ leveringsadresse" - så sender vi din ordre til din arbejdsplads.
 

Er min ordre på lager?

Alle varer som har en købsknap er på lager. Du kan ikke bestille varer som ikke er på lager.
 
Hvorfor står der ikke Legen.dk på papkassen?

Vi forsøger at passe på vores miljø. I det omfang det er muligt benytter vi derfor genbrugsmaterialer i vores virksomhed. det gælder således også vores emballage. Du kan derfor godt komme ud for, at der står et andet varemærke på papemballagen - dermed yder vi i fællesskab et lille bidrag til vores miljø. 

Hvor hurtigt sender i min ordre?

Vi håndterer normalt alle ordrer modtaget inden kl. 12.00 samme dag - til levering næste hverdag.

I spidsbelastninger (f.eks. til jul, black friday o.lign.) kan det dog i ske, at din ordre først sendes 1-2 hverdage efter at du har bestilt.
 

Kan vi bestille og få elektronisk faktura (EAN nummer)?

Absolut. Hvis du er en offentlig institurion, kan du sagtens bestille med EAN. Når du når til kassen skal du vælge kundetype "Offentlig"  og betalingsmetoden "EAN/Elektronisk faktura". Husk at angive din institutions EAN-nummer - og kontaktperson. Vær opmærksom på, at din ordre altid vil blive leveret direkte til den offentlige virksomhed.
 

Jeg har fortrudt mit køb - kan jeg få mine penge retur?

Ja da. Du kan returnere din ordre 14 dage efter købet. Det kræver blot, at varen er fuldt salgbar. Du skal sende den tilbage til os (husk at pakke den forsvarligt ind - brug evt. den kasse du modtog varen i) og vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse/følgeseddel- så fører vi beløbet tilbage til dig. Der går normalt 8-10 hverdage fra varen er kommet retur - til vi har gennemgået- og krediteret den. Klik i øvrigt her for at se vores generelle betingelser.
 

Hvilke mærker forhandler Legen.dk?

Legen.dk startede i slutningen af 2012 som "ren" LEGO-forretning. Vi har siden udvidet sortimentet med PLAYMOBIL, BRIO, Wonderworld og en spilafdeling. Vi satser på løbende at udvide vores sortiment. Vi hører naturligvis gerne fra dig, hvis der er legetøj du gerne ville kunne købe hos os.
 

Kan jeg få besked, hvis der specielle tilbud eller andre nyheder?

Ja, du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev. Det kommer typisk 1-2 gange om måneden. Du kan også give os et "Synes godt om" på Facebook - eller på Google+ her opdateres flere gange om ugen. Så vil du få specielle tilbud, besked om nyheder og en masse andet spændende fra Legen.dk
 

Der mangler en LEGO-klods i mit nye sæt, hvad skal jeg gøre?

Det sker en sjælden gang i mellem, at der mangler en klods i en ny LEGO pakke. Heldigvis er hjælpen nær. LEGO har oprettet en hotline, hvor du kan ringe hvis der er mangler ved dit nye LEGO-sæt. Du skal derfor bare ringe 00800 5346 5555 (det er gratis hvis du ringer fra et fastnetnummer). Så vil du få hjælp til at få løst dit problem.
 

Hvad så, hvis der mangler noget i mit ny PLAYMOBIL-sæt?

Hvis der mangler noget i dit nye skal du blot give os besked. Send en mail på salg@legen.dk med angivelse af, hvad er mangler - så vil vi tage fat på det med det samme.













 






Quickmenu

Kundeservice
Spørgsmål & svar
Betingelser
Cookies
Kundeklubben
Om Legen.dk
Sitemap oversigt

V.I.P Kundeklub

Meld dig ind i vores kundeklub og deltag i konkurrencen om et legosæt med 1000 legoklodser. Modtag nyheder og gode tilbud forbeholdt vores kundeklub.



Rigtig god service
Det er bestemt ikke sidste gang vi slår et smut forbi legen.dk - kan virkelig anbefales at afhente varen selv, hvis man har mulighed for det og se deres udstilling.
+12.000
Følger os på facebook

+700
Trustpilot anmeldelser