Spørgsmål og svarKan jeg afhente min bestilling?Vi har outsourcet vores lager- og logistik til en ekstern partner. Det er derfor desværre ikke længere muligt at afhente din ordre. Kan man få leveret varerne til sit arbejde? Ja, når du bestiller, skal du blot vælge "Erhvervspakke" og angive "Alternativ leveringsadresse" - så sender vi din ordre til din arbejdsplads. Er min ordre på lager? ALLE varer som har en købsknap er på lager. Du kan således ikke bestille varer som ikke er på lager. Kan jeg nå at ændre min ordre? Da vi ikke kan ændre på det beløb du har betalt da du bestilte, kan vi desværre ikke ændre på ordren. Hvis din ordre IKKE er pakket, kan du sagtens slette din ordre- og lægge en en ny. Hvis du ønsker at slette din ordre, skal du blot kontakte os på mail, chat eller telefon - så skal vi være behjælpelige. Hvorfor står der ikke Legen.dk på papkassen? Vi forsøger at passe på vores miljø. I det omfang det er muligt benytter vi derfor genbrugsmaterialer i vores virksomhed. det gælder således også vores emballage. Du kan derfor godt komme ud for, at der står et andet varemærke på papemballagen - dermed yder vi i fællesskab et lille bidrag til vores miljø. Hvor hurtigt sender i min ordre? Vi håndterer normalt alle ordrer modtaget inden kl. 12.00 samme dag - til levering næste hverdag. I spidsbelastninger (f.eks. til jul, Black Friday o.lign.) kan det dog i ske, at der går 1-3 ekstra hverdag før din ordre sendes. Kan vi bestille og få elektronisk faktura (EAN nummer)? Absolut. Hvis du er en offentlig institution, kan du sagtens bestille med EAN. Når du når til kassen skal du vælge kundetype "Offentlig" og betalingsmetoden "EAN/Elektronisk faktura". Husk at angive din institutions EAN-nummer - og kontaktperson. Vær opmærksom på, at din ordre altid vil blive leveret direkte til den offentlige virksomhed. Særligt for Institutioner i Københavns Kommune: Her skal vi bruge et Bruger-ID for at kunne fakturere: Dette kan sendes på salg@legen.dk Jeg har fortrudt mit køb - kan jeg få mine penge retur? Ja da. Du kan fortryde dit køb 14 dage efter du har modtaget varen. Du skal blot sende en mail til salg@legen.dk med angivelse af dit ordrenummer - samt hvilke(n) varer du ønsker at returnere. Du vil herefter modtage bekræftelse fra os. Varen skal herefter sendes til: Legen.dk c/o Webpakkeriet ApS Vejlevej 15, Ølholm 7160 Tørring VIGTIGT! Husk at vedlægge angivelse af dit ordrenummer når du sender pakken retur. Du kan f.eks. vedlægge din ordrebekræftelse. Dermed kan vi identificere din pakke når vi modtager den. HUSK at sende pakken med omdeling. Vi har ikke mulighed for at afhente den i pakkeshop. Husk at pakke den forsvarligt ind - brug evt. den kasse du modtog varen i. Herefter fører vi beløbet tilbage på det betalingsmiddel som blev brugt ved købet. Klik i øvrigt her for at se vores generelle betingelser. Hvilke mærker forhandler Legen.dk? Legen.dk startede i slutningen af 2012 som "ren" LEGO-forretning. Vi har siden udvidet sortimentet med en lange række kendte legetøjsmærker - blandt andet PLAYMOBIL, BRIO, Barbie, Paw Patrol, Schleich og Fisher Price - derudover har vi naturligvis også en spilafdeling. Vi satser på løbende at udvide vores sortiment. Vi hører naturligvis gerne fra dig, hvis der er legetøj du gerne ville kunne købe hos os. Kan jeg få besked, hvis der specielle tilbud eller andre nyheder? Ja, du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev. Det kommer typisk 1-2 gange om måneden. Du kan også give os et "Synes godt om" på Facebook - eller på Instagram her opdateres normalt flere gange om ugen. Så vil du få specielle tilbud, besked om nyheder og en masse andet spændende fra Legen.dk Der mangler en LEGO-klods i mit nye sæt, hvad skal jeg gøre? Det sker en sjælden gang i mellem, at der mangler en klods i en ny LEGO pakke. Heldigvis er hjælpen nær. LEGO har oprettet en hotline, hvor du kan ringe hvis der er mangler ved dit nye LEGO-sæt. Du skal derfor bare ringe 00800 5346 5555 (det er gratis hvis du ringer fra et fastnetnummer). Så vil du få hjælp til at få løst dit problem. Kan jeg få rabat? Det kan du tro. Du skal blot melde dig ind i vores kundeklub - så optjener du mellem 2% - 10% i kundekroner. Kundekronerne kan du bruge i kommende køb. Som medlem af kundeklubben får du også eksklusive tilbud, mulighed for at vinde legetøj og meget mere. Hvad så, hvis der mangler noget i mit ny PLAYMOBIL-sæt? Hvis der mangler noget i dit nye skal du blot give os besked. Send en mail på salg@legen.dk med angivelse af, hvad er mangler - så vil vi tage fat på det med det samme. Er legetøjet sikkert? Det kan du tro. Alle varer er godkendt efter alle gældende regler. Vil du gerne vide mere om legetøj og sikkerhed har vi lavet denne fine grafik som nemt fortæller om mærkningsregler, indholdsstoffer og meget mere. NB! Du er meget velkommen til at dele den med andre. Husk blot at linke til Legen.dk hvis du vælger at henvise til grafikken.. Jeg skal finde en gave til min 7 årige niece, hvordan finder jeg den? Vi har aldersinddelt alt legetøj i butikken. Du kan finde aldersopdelingen her. Er du på udkig efter LEGO kan du finde aldersinddelingen ved at klikke her |